Вопросы о работе сервиса

Сначала списывается цена кейса - деньгами, бонусами или ничем, если кейс бесплатный и условие выполнено. Дальше сервис определяет позицию из пула и кладёт её в инвентарь профиля. Отменить открытие после списания нельзя, поэтому состав пула и стоит смотреть заранее - он открыт на странице каждого кейса.

Сервис не публикует вероятности, а придумывать их мы не стали. Вместо процентов на страницах кейсов лежит то, что действительно известно: полный список позиций, стоимость каждой и разбор пула по ступеням - сколько позиций держится у верхней планки и какая доля общей стоимости на них приходится.

В каталоге есть серия бесплатных кейсов. Оплаты там нет, но у каждого своё условие: подписка на сообщество, приглашённые по ссылке игроки, уровень аккаунта или сумма пополнения за сутки. Интервал повторного открытия тоже свой - от часа до трёх суток. Что именно требуется, написано на странице кейса после входа.

Не в профиль, а на страницу нужного кейса: там есть кнопка «Есть промокод?». Если код действует на этот кейс, открытие пройдёт без списания. Действующие коды выкладывают в сообществах сервиса.

Нет. Вход идёт через ВКонтакте, Google или Twitch - сервис получает имя и аватар профиля, пароль от соцсети ему не передаётся.

Да, аккаунт привязан к соцсети, а не к устройству. Инвентарь и история открытий останутся теми же.

Инвентарь с полученными предметами, история открытий, баланс и бонусный баланс, а также задания и доступные бесплатные кейсы.

Через раздел пополнения в аккаунте. Деньги идут на основной баланс, с которого списывается стоимость платных кейсов; бонусный баланс пополнением не увеличивается.

Из трёх источников: задания в аккаунте, барабан бонусов и промокоды на бонусный баланс. Все три пополняют один и тот же счётчик, отдельных кошельков под каждый способ нет.

Только на кейсы, цена которых указана в бонусах. В каталоге они собраны в бонусную серию, а на карточке такого кейса вместо рублей стоит бонусная стоимость.

Нет. Бонусный баланс не переводится в деньги и не выводится - это внутренняя валюта, придуманная под бонусные кейсы.

Барабан открывается по своему расписанию, отсчёт до следующей попытки виден в разделе бонусов после входа в аккаунт.

Да, список заданий в аккаунте меняется. Выполненные пропадают из списка, а начисление приходит на бонусный баланс сразу после засчитывания.

Чаще всего код выпущен под другой кейс либо у него закончился срок или количество активаций. Проверьте, на какой кейс он выдан: коды почти всегда привязаны к конкретной позиции каталога.

Их публикуют в сообществах сервиса и у авторов, с которыми сервис делает наборы. Отдельной страницы со списком всех активных кодов нет - они появляются и заканчиваются.

Зависит от кода. Одни заменяют оплату целиком, другие начисляют бонусный баланс, который потом тратится на бонусные кейсы.

Один код на аккаунт срабатывает один раз. Повторная активация того же кода не пройдёт, даже если у кода ещё остались активации на других игроков.

Предмет в инвентаре и выбранная цель - позиция дороже. Дальше сервис показывает шанс обмена, и только после подтверждения операция запускается.

Да, он выводится до подтверждения и зависит от разницы в стоимости между вашим предметом и целью. Чем больше разрыв, тем ниже шанс.

Исходный предмет уходит, но взамен начисляется гарантированный приз - он тоже показан до запуска, так что итог обоих исходов известен заранее.

Апгрейд работает с одним предметом за раз. Если нужно объединить несколько, это делает контракт.

Несколько - точное количество зависит от того, что вы выбрали в инвентаре. Собранный набор виден целиком до подтверждения.

Один предмет. Вилка его стоимости показывается до запуска контракта: она рассчитывается от суммы того, что вы вложили.

Нет. После подтверждения контракта исходные позиции списываются, отмены не предусмотрено.

Это разные операции, а не лучшая и худшая. Контракт объединяет несколько недорогих позиций в одну, апгрейд меняет одну на другую с известным шансом. Что подходит, зависит от того, что лежит в инвентаре.

Участники заходят в одну комнату и открывают один и тот же кейс. Суммарная стоимость выпавшего сравнивается, и предметы соперника забирает тот, у кого сумма оказалась выше. Проигравшему начисляется гарантированный приз, так что совсем ни с чем он не остаётся.

Зависит от комнаты: сражение создаётся под определённое число мест, и старт происходит, когда они заполняются.

Каждый участник платит за свой набор сам, стоимость участия равна цене выбранного кейса. Поэтому победитель забирает не «бесплатные» предметы, а то, за что соперник заплатил.

Нет. Как только места в комнате заняты, сражение запускается само и доигрывается до конца - выйти из него или отменить участие уже нельзя.

В разделе поддержки на сайте после входа в аккаунт. Обращение сохраняется, переписка по нему видна там же, дублировать вопрос в других каналах не нужно.

Опишите, что делали и что получилось вместо ожидаемого. Если речь о списании - время операции и название кейса; если о выводе - что именно выводили. По этим данным операция находится в журнале.

Такое обращение разбирают по журналу операций: видно, дошло ли списание и чем закончилось открытие. Если операция не завершилась, средства возвращают на баланс.

Вывод идёт не мгновенно и зависит от очереди. Если время ожидания заметно вышло за обычное, напишите в поддержку и укажите предмет и время заявки.

На почту со страницы контактов. Вопросы по конкретному аккаунту всё же лучше вести через раздел поддержки - там обращение привязано к профилю.